Perguntas Frequentes

Sim. Os cofres residenciais e comerciais da Lumasa Cofres são fabricados com chapas de aço de alta resistência e sistemas de travamento desenvolvidos para oferecer proteção contra tentativas de arrombamento, cortes e ataques com ferramentas. Com ampla experiência, desenvolvemos produtos que aliam segurança, qualidade e durabilidade, oferecendo cofres residenciais e cofres comerciais com proteção real para documentos, dinheiro, joias e outros bens de valor. Também fornecemos cofres concretados de alta segurança, indicados para empresas que necessitam de maior resistência e proteção patrimonial.

O cofre para apartamento depende do espaço disponível e do nível de segurança desejado. Os mais procurados são os cofres compactos, que podem ser instalados em armários, closets ou nichos e fixados à parede ou ao piso para maior proteção. Os cofres digitais TCL 200 EB e TCL 250 EB são excelentes opções para esse tipo de instalação, oferecendo praticidade, segurança e ótimo aproveitamento do espaço. Se houver espaço disponível, modelos maiores, como os cofres residenciais TCL 400 SE Titan e TCL 600 SE Titan, também são excelentes alternativas, proporcionando maior capacidade de armazenamento sem abrir mão da segurança.

A escolha do cofre para escritório ou empresa depende do tipo de utilização, do valor dos bens a serem protegidos e do nível de segurança desejado. Para a guarda de documentos, dinheiro, joias e outros objetos de valor, geralmente recomendamos cofres concretados, como os modelos TCL 80 e TCL 100. No entanto, a escolha do modelo ideal sempre depende da necessidade de cada cliente. Nossos cofres comerciais da linha Titan, fabricados em chapa de aço reforçada, não possuem blindagem com concreto, mas ainda assim oferecem um excelente nível de segurança para diversas aplicações comerciais. Além disso, por não utilizar concreto em sua estrutura, um cofre comercial da linha Titan proporciona maior espaço interno de armazenamento quando comparado a um cofre concretado de dimensões externas semelhantes. Nossa equipe está pronta para indicar o modelo mais adequado de acordo com a aplicação, o volume de uso e o nível de segurança exigido.

Sim, todos os nossos cofres são novos. A Lumasa Cofres comercializa exclusivamente cofres novos e de nossa marca própria. Tanto a linha de cofres residenciais quanto a de cofres comerciais passam por um rigoroso controle de qualidade e inspeção antes da entrega, garantindo perfeito funcionamento, segurança e confiabilidade. Nosso objetivo é oferecer cofres novos com qualidade, garantia e confiabilidade — por isso fornecemos apenas nossa marca própria.

Nossos cofres são fornecidos com furos para fixação na parede ou no piso (exceto os cofres antifogo, que são fechados e não podem ser fixados) e, quando aplicável, acompanham buchas e parafusos para a instalação. O cofre residencial ou para apartamento pode ser instalado pelo próprio cliente, desde que sejam seguidas as instruções do manual e utilizados os pontos de fixação adequados. Para cofres comerciais ou concretados de maior porte ou peso, recomendamos que a instalação seja realizada por profissionais especializados, garantindo a correta fixação e o máximo nível de segurança. Para cofres de embutir, é necessária a preparação prévia do nicho conforme as dimensões especificadas para cada produto. Caso necessário, nossa equipe pode orientar sobre a instalação ou indicar profissionais de confiança.

Sim, e recomendamos a fixação em todos os modelos. Com o cofre fixado, ninguém consegue tirá-lo do lugar sem antes abri-lo, ou terá muito trabalho para tentar. Os cofres saem de fábrica com furação na base e/ou nas costas justamente para isso. A única exceção são os cofres antifogo, que são fechados e não permitem fixação.

A entrega é feita por transportadoras parceiras, no endereço combinado e, de preferência, em piso térreo com acesso livre. Como os modelos maiores pesam dezenas de quilos (os concretados vão de 100 a 270 kg), combine com antecedência quem vai receber o cofre e por onde ele vai entrar. Se houver escada ou algum obstáculo no caminho, avise a nossa equipe antes do envio, para que o frete seja calculado corretamente.

Sim. Temos cofre para armas curtas à pronta entrega, como pistolas e revólveres. O cofre para armas longas comercializamos sob encomenda. Todos os nossos cofres para armas atendem rigorosamente à legislação vigente do Exército Brasileiro para a guarda de armamento. Consulte nossa equipe informando o tipo e a quantidade de armas para indicarmos o modelo ideal.

Não. Não compramos, não avaliamos e não aceitamos cofres usados ou de outras marcas como parte do pagamento. Nosso foco é oferecer cofres de alto padrão, por isso a Lumasa comercializa exclusivamente cofres novos da nossa linha própria. Valorizamos muito a qualidade e, principalmente, a confiabilidade de nossos cofres — nossa linha é premium e exclusiva.

Embora o preço pareça atrativo à primeira vista, cofres antigos podem apresentar fadiga no material, travas internas desgastadas ou sistemas digitais defasados. Se você busca proteção real para joias, dinheiro, armas ou documentos, o recomendado é investir em um cofre digital ou concretado novo, que conte com garantia, assistência técnica especializada e nosso suporte.

Sim. Nossa equipe técnica ajuda a identificar o cofre mais adequado à sua necessidade. Nosso objetivo não é apenas vender um produto, mas garantir que a sua escolha atenda com precisão seus critérios de proteção e segurança, considerando a finalidade, dimensão, nível de risco e orçamento. Para indicar o cofre correto, nossos especialistas analisam a finalidade de uso (residencial, escritório ou comercial, com recursos como boca de lobo para movimentação de caixa), o nível de risco e blindagem exigido, o sistema de abertura mais adequado ao seu dia a dia (senha, biometria ou mecanismos tradicionais) e o espaço disponível para instalação — embutida ou não, incluindo projetos sob medida. Entre em contato conosco para uma orientação personalizada.

Comprar o cofre errado pode comprometer a segurança dos seus bens. Como cada modelo da nossa linha é encomendado por nós diretamente à fábrica, conhecemos as especificações reais de cada cofre — espessura de chapa, travas, capacidade, tipo de fechadura — e ajudamos a adequar a escolha técnica ao seu orçamento, evitando dores de cabeça futuras. Seja para proteger o patrimônio da sua empresa ou a tranquilidade da sua família, nossa equipe está pronta para desenhar a melhor solução. Fale com um de nossos especialistas no WhatsApp e receba uma orientação personalizada.

Sim. Mantemos um estoque estratégico com os principais modelos da nossa linha disponíveis para pronta entrega. Nosso compromisso é com a agilidade e a segurança dos nossos clientes — por isso, pedidos com pagamento confirmado até as 14h (em dias úteis) são processados e preparados para coleta no mesmo dia.

Sim, o transporte é totalmente seguro. Diferente de mercadorias comuns, a entrega de um cofre exige cuidados logísticos rigorosos devido ao peso elevado e à natureza do produto. Para garantir a total integridade na entrega, trabalhamos exclusivamente com transportadoras parceiras homologadas e habituadas ao manuseio de cargas pesadas e de alto valor. Cada cofre é despachado em embalagem reforçada, com proteção interna contra impactos e sem menções externas chamativas, preservando sua privacidade. Os equipamentos são entregues lacrados, e recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem no ato do recebimento.

Sim. Todos os cofres Lumasa possuem garantia integral contra qualquer tipo de defeito de fabricação. A garantia cobre defeitos em componentes eletrônicos da fechadura digital, falhas no mecanismo de engrenagem mecânica ou problemas estruturais provenientes do processo de fabricação. Não estão cobertos: danos causados por tentativas de arrombamento (mecânico ou térmico), desgaste natural pelo tempo de uso, oxidação por exposição a ambientes inadequados (umidade excessiva), modificações estruturais não autorizadas ou esquecimento/perda de senhas e chaves por erro de manuseio do usuário. O prazo específico e o termo detalhado acompanham o produto e podem ser consultados diretamente com o nosso suporte.

Sim. Oferecemos assistência técnica especializada e suporte completo para todos os equipamentos da nossa linha exclusiva. Como operamos com um rigoroso padrão de engenharia e controle de qualidade, a probabilidade de defeitos estruturais ou mecânicos é mínima — na maioria dos casos, nosso suporte é acionado para ajudar em situações do dia a dia, como esquecimento de senha, perda de chaves ou manutenção preventiva. Caso o cofre apresente algum problema fora da cobertura de garantia, nossa equipe orienta o procedimento padrão para reparo ou substituição de componentes com peças originais.

Oferecemos condições flexíveis e seguras de pagamento: PIX ou TED, cartões de crédito e débito, link de pagamento e boleto bancário. As opções de parcelamento e eventuais descontos corporativos variam de acordo com o valor total da compra e o modelo escolhido, seja um produto de linha ou um cofre sob medida. Para receber uma simulação de valores e a melhor condição comercial, consulte nossa equipe.

Sim. Enviamos nossos cofres para todos os estados do Brasil, desde capitais até regiões de interior e áreas corporativas isoladas. O valor do envio não é fixo, pois o transporte de um cofre envolve variáveis técnicas de peso e cubagem: o cálculo é feito com base no CEP de destino e no peso e dimensões do produto. Um cofre residencial compacto possui logística diferente de um cofre concretado de grande porte.

O prazo varia de acordo com a sua localização e o modelo escolhido. Como possuímos logística verticalizada e estoque próprio, conseguimos oferecer prazos competitivos: em São Paulo (Capital) e Grande SP, as entregas são realizadas em até 24 horas úteis para os modelos em estoque; nos demais estados e regiões, o prazo varia entre 3 e 15 dias úteis, dependendo da cidade de destino e da transportadora parceira. O prazo exato para sua região é informado no momento da confirmação do pedido.

Cofres de embutir são instalados dentro da parede, ficando praticamente ocultos e com a face nivelada com a superfície — oferecem maior discrição e aproveitamento de espaço, porém exigem mão de obra para instalação. Já os cofres de sobrepor são posicionados e fixados diretamente em paredes, pisos, prateleiras ou dentro de armários, com instalação mais simples e rápida, sem necessidade de obras. Quando instalados corretamente, ambos os modelos proporcionam alto nível de segurança para residências, apartamentos, escritórios e empresas.

É simples, rápido e sem compromisso. Basta entrar em contato conosco por telefone, WhatsApp ou e-mail, informando o modelo desejado ou descrevendo suas necessidades de segurança. Nossa equipe analisa sua solicitação e, em poucas horas, envia uma proposta completa com preço, prazo de entrega, formas de pagamento e orientações técnicas — a elaboração do orçamento é totalmente gratuita. Caso ainda não saiba qual modelo escolher, basta informar a finalidade de uso que indicamos a solução mais adequada.

Sim. Todas as vendas são realizadas com Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), tanto para pessoas físicas quanto jurídicas, garantindo segurança, transparência e conformidade com a legislação brasileira. Também respeitamos a privacidade dos nossos clientes, adotando as práticas previstas pela LGPD para o tratamento seguro das informações. Caso o cliente prefira não informar todos os dados necessários para a NF-e, quando permitido pela legislação, podemos emitir o Cupom Fiscal Eletrônico (CF-e) como documento da venda.

Sim. Contamos com um showroom localizado na Rua Cunha Gago, 62 — Pinheiros, São Paulo, SP, onde você pode conhecer nossos produtos, esclarecer dúvidas e receber atendimento especializado. O atendimento presencial é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30, e aos sábados, das 9h às 13h. Não é preciso agendar: basta comparecer dentro do nosso horário de atendimento, que a equipe estará pronta para atender você. Só pedimos que, se o único horário possível para a sua visita for próximo ao fechamento, você nos avise antes pelo WhatsApp — assim deixamos o seu atendimento alinhado com a equipe.